Dasar Privasi rol996 – Perlindungan Data & Maklumat Peribadi Anda

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform rol996, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan kami berjalan dengan lancar, selamat dan memenuhi keperluan anda sebagai pengguna di Malaysia.

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport bagi bukan warganegara.
• Tarikh lahir bagi mengesahkan umur minimum 18 tahun.
• Alamat emel yang aktif dan sah.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia.
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih oleh anda.

Maklumat Kewangan:

• Butiran akaun bank atau e-wallet (seperti Touch 'n Go, GrabPay) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh dan kaedah pembayaran.
• Maklumat KYC (Know Your Customer) termasuk dokumen pengesahan identiti dan bukti alamat.

Maklumat Penggunaan Platform:

• Rekod aktiviti pertaruhan dan permainan termasuk jenis permainan, jumlah pertaruhan dan keputusan.
• Maklumat peranti seperti jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web dan alamat IP.
• Data lokasi kasar berdasarkan alamat IP bagi tujuan pengesanan penipuan.
• Log sesi termasuk waktu log masuk, log keluar dan tempoh sesi.
• Sejarah komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan rol996. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

rol996 tidak menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang disenaraikan di atas. Sekiranya kami perlu menggunakan maklumat anda untuk tujuan baharu, kami akan meminta persetujuan anda terlebih dahulu melalui notifikasi dalam akaun atau emel berdaftar anda.

Khusus berkenaan komunikasi pemasaran, anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda tanpa sebarang penalti. Walau bagaimanapun, pengeluaran balik persetujuan untuk komunikasi wajib berkaitan operasi akaun (seperti notifikasi transaksi dan amaran keselamatan) tidak dibenarkan kerana ia penting untuk keselamatan akaun anda.

rol996 memahami bahawa privasi anda adalah sangat berharga. Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, DuitNow dan penyedia e-wallet bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Data teknikal yang diperlukan oleh pembekal perisian permainan kami untuk memastikan permainan berjalan dengan lancar. Tiada maklumat peribadi sensitif dikongsi.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang AML dan KYC yang dikenakan ke atas platform pertaruhan dalam talian.
• Pihak Berkuasa & Penguatkuasaan Undang-undang: rol996 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diarahkan oleh perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia.
• Juruaudit & Penasihat Profesional: Maklumat yang perlu dikongsi dengan juruaudit, peguam atau penasihat cukai kami dalam melaksanakan tugas mereka. Semua pihak ini terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima maklumat daripada rol996 adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang ditetapkan. rol996 memantau secara berkala pematuhan pihak ketiga ini terhadap standard perlindungan data kami.

rol996 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan teknikal untuk memastikan maklumat peribadi anda terlindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan rol996 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas data anda semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk yang disulitkan menggunakan algoritma penyulitan berstandard industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA yang menambah lapisan perlindungan tambahan kepada akaun mereka, memastikan hanya anda yang boleh log masuk walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber rol996 memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Ujian Penembusan Berkala: rol996 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala melalui syarikat keselamatan siber bebas bagi mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan Akses Berperingkat: Akses kepada data pengguna dihadkan menggunakan prinsip hak istimewa paling rendah (principle of least privilege), memastikan hanya kakitangan yang memerlukan akses sahaja yang dapat melihat maklumat berkenaan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat anda, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

rol996 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web dan memastikan keselamatan platform kami. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memproses transaksi. Cookies ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Cookies Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami (contohnya halaman yang paling kerap dilawati) bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan. Maklumat ini dikumpul secara tanpa nama.
• Cookies Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan bagi membolehkan kami memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Cookies Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan memastikan hanya pengguna yang sah mengakses akaun mereka.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform rol996. Cookies pihak ketiga digunakan secara terhad hanya untuk tujuan analitik dalaman dan tidak dikongsi dengan rangkaian pengiklan luar.

Selain cookies, kami juga menggunakan teknologi seperti local storage dan session storage dalam pelayar anda bagi menyimpan maklumat sesi secara sementara. Maklumat ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar atau log keluar daripada akaun anda.

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang berada dalam simpanan rol996:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses data akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya anda mendapati sebarang maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini kebanyakan maklumat terus melalui tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu bagi tempoh yang ditetapkan.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan maklumat anda dalam situasi tertentu, contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan maklumat berkenaan.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan maklumat anda yang dibuat berdasarkan kepentingan sah kami, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta agar data anda diserahkan kepada anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Untuk pemprosesan data yang bergantung kepada persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum pengeluaran balik.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui sokongan pelanggan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

rol996 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas akaun ditutup, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi bagi mematuhi keperluan peraturan AML dan undang-undang cukai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun atau seperti yang diarahkan oleh pihak berkuasa berkenaan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun daripada tarikh komunikasi terakhir.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman, mana yang lebih awal.
• Data Log Teknikal: Log teknikal seperti log akses disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, maklumat anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Proses pemadaman dilakukan mengikut prosedur keselamatan yang ketat untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan.

rol996 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau operasi perniagaan. Kami berkomitmen untuk bersikap telus berkenaan sebarang perubahan yang dibuat.

Sekiranya kami membuat perubahan yang ketara kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi melalui akaun anda dalam platform rol996.
• Menghantar emel kepada alamat berdaftar anda untuk perubahan yang kritikal.
• Memaparkan notis yang jelas pada halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 30 hari selepas perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform rol996 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa bermakna anda menerima pindaan tersebut.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda selaras dengan hak-hak yang dinyatakan dalam Seksyen 6 di atas.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: [email protected] — labelkan subjek emel anda sebagai "Pertanyaan Privasi" untuk respons yang lebih pantas.
• Live Chat: Sokongan pelanggan 24/7 tersedia melalui ikon chat dalam platform rol996.
• Waktu Respons: Pertanyaan berkaitan privasi biasanya dijawab dalam masa 3 hari bekerja. Permintaan hak pengguna formal akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan privasi. Kami berkomitmen untuk menangani setiap kebimbangan dengan serius dan telus demi memastikan kepercayaan anda kepada rol996 sentiasa terpelihara.